Leveren
Uit welke bezorgmethodes kan ik kiezen?
Voor Nederland
Je kunt uit drie bezorgmethodes kiezen:
- Kiala: Via Kiala laat je je pakketje gratis bezorgen bij een Kiala Punt bij jou in de buurt. Dit kan een supermarkt, een benzinestation of een boekenwinkel zijn, afhankelijk van het gekozen Kiala punt.
- Selektvracht: Via Selektvracht wordt het pakketje gratis thuis of op kantoor bezorgd.
- UPS Express: Via UPS Express wordt het pakketje thuis of op kantoor bezorgd.
Voor België
Je kunt uit drie bezorgmethodes kiezen:
- Kiala: Via Kiala laat je je pakketje gratis bezorgen bij een Kiala Punt bij jou in de buurt. Dit kan een supermarkt, een benzinestation of een boekenwinkel zijn, afhankelijk van het gekozen Kiala punt.
- Colissimo Expert International in samenwerking met bpost : Via bpost wordt het pakketje gratis thuis of op kantoor bezorgd.
- UPS Express: Via UPS Express wordt het pakketje thuis of op kantoor bezorgd.
Er is altijd een Kiala Punt bij jou in de buurt!
De Benelux telt meer dan 1200 Kiala Punten. Deze Punten hebben zeer ruime openingstijden en hebben geen lange wachtrijen. Je kunt er pakjes 's ochtends, 's middags en 's avonds afhalen. Heel wat Kiala Punten zijn zowel op werkdagen als tijdens het weekend open.
NL > > Ontdek de Kiala Punten bij jou in de buurt door hier te klikken!
BE > > Ontdek de Kiala Punten bij jou in de buurt door hier te klikken!
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakketje ontvang?
-
Kiala: De gemiddelde bezorgtijd bedraagt 4 tot 6 werkdagen. Kiala bezorgt van maandag tot en met vrijdag in de Kiala Punten. Zodra jouw pakje in het Kiala Punt aankomt, ontvang je een e-mail. Een pakje dat niet opgehaald wordt, wordt na 12 kalenderdagen naar Sarenza geretourneerd.
- Selektvracht: Uitsluitend voor Nederland. De gemiddelde levertijd bedraagt 4 tot 6 werkdagen. Selektvracht bezorgt van dinsdagochtend tot en met zaterdagmiddag 13u.
- bpost: Uitsluitend voor België. De gemiddelde levertijd bedraagt 48u tot 72u, weekends niet meegerekend.
- UPS Express: bezorging volgende werkdag voor alle orders die voor 12u ’s middags geplaatst Opgelet: orders die op vrijdag geplaatst worden, zullen op dinsdag aankomen. De verwachte bezorgtijd wordt uitgedrukt in werkdagen. De transportkosten bedragen 12 euro.
Hoe hoog zijn de bezorgkosten?
Bij Sarenza is de bezorging altijd gratis voor bestellingen die via Kiala of Selektvracht geleverd worden. Voor bestellingen die via UPS Express bezorgd worden, bedragen de transportkosten 12 euro.
Wanneer wordt mijn pakje verstuurd?
Bij Sarenza snappen wij dat je je pakje zo snel mogelijk wilt ontvangen. Daarom geven wij alle bestellingen meteen door aan ons logistieke team zodra de bestelling is bevestigd. Aan het eind van de dag wordt het pakket aan de gekozen transporteur gegeven zodat het pakje zo snel mogelijk wordt bezorgd. Alle bestellingen die op werkdagen voor 14.00 uur worden geplaatst, behandelen en versturen wij nog dezelfde dag (onder voorbehoud van de betalingsvalidatie).
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment dat mijn pakje wordt bezorgd?
Indien je voor bezorging via Selektvracht hebt gekozen, wordt het pakje thuis bezorgd. De bezorging vindt plaats tussen 12.00 en 21.00 uur. Als de klant tijdens de eerste bezorgpoging niet thuis is, wordt er een briefje achtergelaten waarop de tijd van de eerstvolgende bezorgpoging staat. In sommige gevallen wordt het pakje bij de buren afgegeven; dit wordt op het briefje aangegeven. Selektvracht probeert tot 4 keer het pakje te bezorgen. Vergeet niet dat bestellingen via Kiala opgehaald dienen te worden bij het gekozen Kiala Punt.
Indien je voor bezorging via bpost hebt gekozen, wordt het pakje thuis bezorgd. De bezorging vindt plaats van maandag tot en met vrijdag. Als de klant tijdens de eerste bezorgpoging niet thuis is, wordt er een briefje achtergelaten waarop de tijd van de eerstvolgende bezorgpoging staat. bpost probeert tot 2 keer het pakje te bezorgen. Na 2 bezorgpogingen kan het pakje binnen de 10 dagen worden afgehaald aan het postkantoor.
