Hoe schenk ik een Sarenza cadeaubon?

Surf naar de desbetreffende pagina www.sarenza.nl/cadeaubon, kies een afbeelding die je mooi vindt en vul de velden van de cadeaubon in.

We bieden 6 verschillende bedragen aan, van 30 tot 300 euro, zodat wij aan je verwachtingen kunnen voldoen. Kies in het keuzemenu het bedrag dat je wilt schenken.

Kan ik de verzenddatum van de Sarenza cadeaubon kiezen?

Ja, natuurlijk. Selecteer de gewenste datum op de aanmaakpagina van de cadeaubon. Je hebt de mogelijkheid om de cadeaubon naar de begunstigde te versturen binnen een termijn van 1 jaar.

Hoe zal de begunstigde van de Sarenza cadeaubon geïnformeerd worden?

Zodra je bestelling gevalideerd wordt, versturen we meteen een e-mail naar de begunstigde of op de datum die je hebt uitgekozen. Deze e-mail zal de afbeelding bevatten die je hebt uitgekozen, je voornaam en je persoonlijk bericht. Je krijgt hiervan een kopie.

Is het mogelijk om de Sarenza cadeaubon uit te printen, zodat deze persoonlijk overhandigd kan worden aan de begunstigde?

Ja, geen probleem. Na het plaatsen van je bestelling krijg je een bevestigingsmail met daarin een link die je toelaat de cadeaubon te downloaden. Nadien kun je de cadeaubon printen en hem volgens de instructies vouwen om een mooie gepersonaliseerde kaart te verkrijgen.

Kan ik meerdere Sarenza cadeaubonnnen schenken?

Je kunt maximum 5 Sarenza cadeaubonnen kopen per bestelling. Vul de eerste bon op de aanmaakpagina in en voeg hem aan je bestelling toe. Klik nadien op 'Een cadeaubon toevoegen' om opnieuw naar de aanmaakpagina te gaan.

Kan ik tijdens één dezelfde bestelling artikelen en cadeaubonnen kopen?

Neen, tijdens het plaatsen van een bestelling kun je geen artikelen combineren met een cadeaubon. Als je graag schoenen of accessoires koopt in combinatie met één of meerdere cadeaubonnen, dan zouden we je graag adviseren om twee afzonderlijke bestellingen te plaatsen.

Zijn de Sarenza cadeaubonnen verkrijgbaar in een fysieke winkel?

Onze cadeaubonnen worden uitsluitend online verkocht op onze site www.sarenza.nl.

Ik heb het e-mailadres van de begunstigde van een Sarenza cadeaubon verkeerd ingevoerd. Hoe kan ik dit corrigeren?

Om veiligheidsredenen kan het ingetypte e-mailadres van de begunstigde, tijdens het plaatsen van je bestelling op onze site, op geen enkele manier gewijzigd worden. Als een of meerdere adressen verkeerd zijn en de desbetreffende cadeaubonnen niet geactiveerd werden door de begunstigde(n), dan zullen de overeenstemmende cadeaubonnen geannuleerd worden en krijg je de overeenstemmende bedragen terugbetaald.

Hoe kan ik een Sarenza cadeaubon bestelling annuleren?

Contacteer onze klantenservice: 020 262 81 80 . (Houd je ordernummer bij de hand). We kunnen je bestelling eventueel volledig annuleren, op voorwaarde dat de desbeteffrende cadeaubon(nen) niet geactiveerd werd(en). De annulatieaanvraag dient binnen een termijn van maximum 3 maanden ingediend te worden en dit vanaf de uitgifte van de cadeaubon

Wat moet ik doen, als de begunstigde van mijn Sarenza cadeaubon geen mail heeft gekregen?

Contacteer onze klantenservice: 020 262 81 80 . (Houd je ordernummer bij de hand) Onze klantenservice medewerkers zullen de desbetreffende e-mail opnieuw naar de begunstigde versturen zodat deze zijn of haar cadeaubon kan activeren.

Een Sarenza cadeaubon gebruiken

Hoe gebruik ik een Sarenza cadeaubon?

Je kunt je cadeaubon activeren door te klikken op de link in de e-mail die je gekregen hebt. Log nadien in met je gebruikelijke Sarenza account op onze site als je er al één hebt, of maak in een paar klikken een Sarenza account aan. Het bedrag dat je geschonken werd zal automatisch aan je Sarenza account vastgehecht worden en toegevoegd worden aan je winkelmandje onder de vorm van een coupon. Om van deze coupon te profiteren dien je hem aan te vinken tijdens het plaatsen van je bestelling.

Hoelang is mijn cadeaubon geldig?

Je hebt 1 jaar de tijd om je Sarenza cadeaubon te activeren en dit vanaf de datum waarop de cadeaubon naar jou verstuurd werd. De overeenstemmende cadeaucoupon is ook 1 jaar geldig en ook dit vanaf de betreffende verzenddatum. Als je de cadeaubon na 364 dagen activeert, heb je nog 1 dag de tijd om de cadeaubon te gebruiken.

Ik kreeg een uitgeprinte cadeaubon, hoe kan ik deze gebruiken?

Om van je cadeaubon te profiteren, dien je deze te activeren op onze site www.sarenza.nl. De activering kan uitsluitend plaatsvinden vanuit de e-mail die je ontvangen hebt.

Ik heb mijn cadeaubon geactiveerd. Hoe kan ik van de overeenstemmende coupon profiteren?

De coupon van je Sarenza cadeaubon is beschikbaar in je Sarenza account tot de vervaldatum, hetzij 1 jaar vanaf de datum van ontvangst van je cadeaubon. De coupon zal automatisch aan je winkelmandje toegevoegd worden. Om van je coupon te profiteren dien je hem aan te vinken tijdens het plaatsen van je bestelling.

Ik zou graag een artikel bestellen voor een lager bedrag dan het bedrag van mijn cadeaubon. Krijg ik het verschil terugbetaald of krijg ik een coupon voor het resterende bedrag?

De cadeaucoupon(nen) kan/kunnen niet in verschillende keren gebruikt worden. Als je een coupon gebruikt om een artikel te betalen voor een lager bedrag dan het bedrag van je cadeaubon, dan zal het verschil noch terugbetaald worden, noch vastgehecht worden aan je winkelmandje onder de vorm van een complementaire coupon. Hetzelfde geldt als je een artikel -gekocht met een cadeaucoupon- retourneert.

Ik zou graag een artikel bestellen voor een hoger bedrag dan het bedrag van mijn cadeaubon. Hoe doe ik dit?

Je kunt het verschil tussen het bedrag van je cadeaucoupon en het bedrag van je bestelling betalen via de betaalmethodes die op onze site worden aangeboden.

Wat gebeurt er in geval ik een artikel(en) retourneer die ik met mijn cadeaucoupon betaald heb?

In geval van retour van een artikel dat betaald werd met een coupon, zal Sarenza in eerste instantie het teveel betaalde bedrag terugbetalen (in geval de klant een artikel heeft besteld voor een hoger bedrag dan het bedrag op de cadeaubon) en nadien het verschil tussen het surplus bedrag en het betaalde bedrag van het geretourneerde artikel (betaald door middel van de cadeaubon) reactiveren onder de vorm van een coupon.